По вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) за период с 11 января по 15 января 2016 года поступило 101 обращение. Основная тематика обращений:
- торговля - 30,
- финансовые услуги -12,
- услуги ЖКХ -17,
- прочие обращения – 42
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 11 января по 15 января 2016 года поступило 179 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
В соответствии с положениями ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона № 2300-1«О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
На основании данных положений Российского законодательства Управление в целях осуществления возложенных на него функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей представило в суд заключение об обоснованности и законности требований потребителя о взыскании с ответчика денежных средств занесостоявшийся тур.
Исковые требования потребителя были мотивированы тем, что 27.10.2015 г. между гр. Л. и обществом с ограниченной ответственностью был заключен договор на реализацию туристического продукта в направлении Египет. Продолжительность поездки определена с 17.01.2016 г. по 26.01.2016 г. Стоимость путевки была оплачена истцом в полном объёме. Однако, в связи с отменой авиасообщения с Египтом использование, предусмотренного договором, турпродукта не представилось возможным. В связи с данными обстоятельствами 16.11.2015 г. истец обратился к ответчику с просьбой о возврате стоимости тура, однако денежные средства не были возвращены.
Данный факт послужил основанием для обращения гр. Л. в суд с иском о расторжении договора и взыскании денежных средств.
В настоящее время решение судом не вынесено, по ходатайству ответчика сторонам предоставлено время для подготовки мирового соглашения.