По вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) за период с 15 февраля по 20 февраля 2016 года поступило 118 обращений. Основная тематика обращений:
- торговля - 55,
- финансовые услуги -14,
- услуги ЖКХ -21,
- прочие обращения – 28
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 15 февраля по 20 февраля 2016 года поступило 236 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
В соответствии с положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона № 2300-1 Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
На основании данных положений Российского законодательства Управление в целях осуществления возложенных на него функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, представило в суд заключение об обоснованности и законности требований потребителя о взыскании с ответчика денежных средств за некачественное выполнение услуги по химической чистке двух женских пальто. В добровольном порядке урегулировать спор ответчик не пожелал.
По итогам судебного разбирательства судом первой инстанции удовлетворены требования истца о взыскании с ответчика двукратной стоимости испорченных вещей, расходы на оплату услуг химчистки, пени, компенсация морального вреда и штраф.