По вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) за период с 28 марта по 01 апреля 2016 года поступило 91 обращение. Основная тематика обращений:
- торговля - 32,
- финансовые услуги -11,
- услуги ЖКХ -20,
- прочие обращения – 28.
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 28 марта по 1 апреля 2016 года поступило 177 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
За указанный период специалисты Управления подготовили и направили в суд три заключения по гражданским делам в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ.
В соответствии с положениями ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона № 2300-1 Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
На основании данных положений Российского законодательства Управление в целях осуществления возложенных на него функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей представило в суд заключение об обоснованности и законности требований потребителя о взыскании с ответчика денежных средств за некачественное выполнение услуги по изготовлению и установке комплекта детской мебели. В добровольном порядке урегулировать спор ответчик не пожелал.
В ходе рассмотрения дела судом была назначена судебная товароведческая экспертиза, выводами которой подтвердилось, что выявленные дефекты являются неустранимыми.
Таким образом, вина ответчика была установлена в полном объеме, за нарушение прав потребителей, судом в пользу Истца взысканы денежные средства, также удовлетворено требование о компенсации морального вреда и штраф.