По вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) за период с 29 февраля по 04 марта 2016 года поступило 90 обращений. Основная тематика обращений:
- торговля - 37,
- финансовые услуги -7,
- услуги ЖКХ -12,
- прочие обращения – 34.
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 29 февраля по 04 марта 2016 года поступило 220 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
Гражданка У. заключила с ООО «Интерьер Строй» договор, по условиям которого ответчик взял на себя обязательство выполнить работы по изготовлению и установке натяжных потолков в жилом помещении. Истец свои обязательства по оплате выполнила в полном объеме. Однако ответчиком были нарушены сроки выполнения работ. Кроме того, после установки вышеуказанных потолков обнаружился ряд дефектов. В связи с чем, потребитель обратилась в ООО «Интерьер-Строй» с письменной претензией с требованием об устранении недостатков. Однако недостатки, допущенные при выполнении работ, ответчиком не исправлены до настоящего времени. Являясь инвалидом второй группы гр. У. обратилась в Управление с просьбой составить исковое заявление и защитить её права в суде. Управление в порядке ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ обратилось в суд с исковым заявлением в защиту прав гр. У. В ходе судебного заседания вина ответчика была установлена в полном объеме. Судом с ответчика взыскана сумма, уплаченная истцом при заключении договора, неустойка за неисполнение требований потребителя в установленный срок, компенсация морального вреда и штраф.