По вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) за период с 9 марта по 11 марта 2016 года поступило 50 обращений. Основная тематика обращений:
- торговля - 26,
- финансовые услуги -2,
- услуги ЖКХ -3,
- прочие обращения – 19
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 09 марта по 11 марта 2016 года поступило 168 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
За указанный период специалисты Управления приняли участие в трех судебных заседаниях по гражданским делам в порядке ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ.
В соответствии с положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона № 2300-1 Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
Так, потребитель приобрел в офисе продаж одной компании сотовый телефон марки Samsung. Однако в первые дни использования в приобретенном товаре выявился недостаток.
В офисе продаж товар забрали на дополнительную проверку качества, после обновления «ПО» в удовлетворении требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств отказано.
Независимой же экспертизой товара выявлен недостаток производственного характера, который признан существенным.
Вцелях осуществления возложенных на Роспотребнадзор функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, Управление представило в суд заключение об обоснованности и законности требований потребителя о взыскании с ответчика денежных средств за некачественный приобретенный товар.