По вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) за период с 14 марта по 18 марта 2016 года поступило 89 обращений. Основная тематика обращений:
- торговля - 31,
- финансовые услуги -11,
- услуги ЖКХ -14,
- прочие обращения – 33
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 14 марта по 18 марта 2016 года поступило 127 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
За указанный период специалисты Управления подготовили и направили в суд три заключения по гражданским делам в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Решением федерального судьи г. Казани были частично удовлетворены исковые требования потребителя к индивидуальному предпринимателю о компенсации морального вреда.
В обоснование исковых требований было указано, что приобретенный у ответчика кухонный гарнитур имел недостатки. В связи с чем, истица обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием о замене товара ненадлежащего качества.
Поскольку в добровольном порядке ответчик отказался удовлетворить требования потребителя, истец просил суд взыскать с ответчика денежные средства, понесенные в связи с исполнением договора, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя.
Управлением в целях осуществления возложенных на него функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, выдано заключение по существу рассматриваемого дела об обоснованности и законности указанных требований потребителя.
Несмотря на то, что в ходе рассмотрения гражданского дела ответчиком были исправлены недостатки, заявленные потребителем, судом в удовлетворено требование о компенсации морального вреда и штраф.