По вопросам защиты прав потребителей за период с 04 апреля по 08 апреля 2016 года поступило 103 обращения.
Основная тематика обращений:
- торговля - 38,
- финансовые услуги -17,
- услуги ЖКХ -17,
- прочие обращения – 31.
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 04 апреля по 08 апреля 2016 года поступило 170 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
За указанный период специалисты Управления подготовили и направили в суд шесть заключений по гражданским делам в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Гражданка Х. заключила договор на реализацию туристского продукта в направлении г. Хургада (Египет).Продолжительность поездки определена с 08.11.2015 г. по 17.11.2015 г.Стоимость путевки была оплачена гр. Х. в полном объёме. Однако, в связи с отменой авиасообщения с Египтом использование, предусмотренного договором, турпродукта не представилось возможным. В связи с данными обстоятельствами потребитель обратилась к ответчику с просьбой о возврате стоимости тура, однако денежные средства не были возвращены.
Данный факт послужил основанием для обращения гр. Х. в Управление с просьбой составить исковое заявление и защитить её права в суде.
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в порядке ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ обратилось в суд с исковым заявлением в защиту прав гр. Х. с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
До рассмотрения дела по существу ответчиком добровольно были возвращены все денежные средства.
В связи с чем, определением судьи Вахитовского районного суда г. Казани производство по делу прекращено.