По вопросам защиты прав потребителей за период с 18 апреля по 22 апреля 2016 года поступило 115 обращений.
Основная тематика обращений:
- торговля - 29,
- финансовые услуги -16,
- услуги ЖКХ -28,
- прочие обращения – 42.
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 18 апреля по 22 апреля 2016 года поступило 177 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
В соответствии с положениями ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона № 2300-1«О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
За указанный период специалистами Управления подготовлено и направлено в суд 3 заключения по гражданским делам в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ и приняли участие в судебном заседании в Верховном Суде РТ.
На основании данных положений Российского законодательства Управление, в целях осуществления возложенных на него функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, представило в суд заключение об обоснованности и законности требований потребителя.
Исковые требования потребителя были мотивированы тем, что 22.07.2015 г. между ним и ИП Харитоновым был заключен договор купли-продажи товара, в соответствии с которым ответчик обязался передать в собственность истца комплект детской мебели. После установки мебельного комплекта в изделии обнаружены недостатки, которые ответчик отказался устранять.
Данный факт послужил основанием для обращения гр. С. в суд с иском о расторжении договора и взыскании денежных средств.
Решением Советского районного суда г. Казани требования истца удовлетворены, с ответчика взыскана стоимость оплаченного товара, компенсация морального вреда и штраф.