По вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан за период с 16 мая по 20 мая 2016 года поступило 120 обращений.
Основная тематика обращений:
- торговля - 28,
- финансовые услуги -16,
- услуги ЖКХ -37,
- прочие обращения – 39.
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 16 мая по 20 мая 2016 года поступило 234 звонка, по которым даны разъяснения и консультации.
В соответствии с положениями ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
За указанный период специалистами Управления подготовлено и направлено в суд 2 заключения по гражданским делам в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Верховный суд Республики Татарстан поддержал решение Вахитовского районного суда г. Казани, которым было удовлетворено требование гражданина З. о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.
Поводом к обращению в суд послужило неудовлетворение в добровольном порядке претензии потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар, а именно после приобретения гр. З. у ответчика меховой куртки, на товаре выявились дефекты. Ответчик у потребителя товар забрал, однако денежные средства не возвратил, ссылаясь при этом на то, что дефекты на товаре появились по вине самого потребителя.
В ходе рассмотрения гражданского дела была проведена судебная экспертиза, которой установлено, что меховая куртка имеет дефект волосяного покрова, который, в свою очередь, не являлся эксплуатационным.
Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан при рассмотрении дела судом первой инстанции, в целях осуществления возложенных на него функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, представлено заключение по существу рассматриваемого дела об обоснованности и законности требований потребителя З.
За нарушение прав потребителей судом в пользу Истца взысканы денежные средства и удовлетворено требование о компенсации морального вреда и штраф.