По вопросам защиты прав потребителей за период с 18 июля по 22 июля 2016 года поступило 82 обращения.
Основная тематика обращений:
- торговля - 33,
- финансовые услуги -6,
- услуги ЖКХ -16,
- прочие обращения – 27.
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 18 июля по 22 июля 2016 года поступило 136 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
В соответствии с положениями ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
За указанный период специалистами Управления подготовлено и направлено в суд 4 письменных заключения по гражданским делам в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан, в целях осуществления возложенных на него функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, выдано заключение по существу рассматриваемого дела об обоснованности и законности требований потребителя Х., которым 07.12.2015 г. был заключен договор на изготовление дверей. В течение установленного гарантийного срока в двери стали проявляться недостатки. Несмотря на полученную претензию, ответчик недостатки не устранил, на телефонные звонки не отвечает.
Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истцом были заявлены требования о расторжении договора, взыскании денежных средств, убытков, неустойки и компенсации морального вреда.
В настоящее время указанное гражданское дело назначено к рассмотрению.