По вопросам защиты прав потребителей за период с 26 сентября 2016 года по 30 сентября 2016 года поступило 84 обращения.
Основная тематика обращений:
- торговля - 21,
- финансовые услуги -13,
- коммунальные услуги – 8,
- прочие обращения – 42.
На телефон «горячей линии» Управления (236-94-11) за период с 26 сентября 2016 года по 30 сентября 2016 года поступило 149 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.
В соответствии с положениями ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
За указанный период специалистами Управления подготовлено и направлено в суд 2 письменных заключения по гражданским делам в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Кроме того, Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан, в целях осуществления возложенных на него функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, обратилось в суд с исковым заявлением в интересах потребителя к обществу с ограниченной ответственностью о расторжении договора и взыскании денежных средств.
Исковые требования мотивированы тем, что в процессе эксплуатации мебельного гарнитура, приобретённого у ответчика, выявились недостатки, которые до обращения с иском в суд не были устранены ответчиком.
Решением мирового судьи г.Казани исковые требования Управления удовлетворены.
За нарушение прав потребителей, судом в пользу истца взысканы денежные средства в размере 25 500 руб., неустойка в размере 14025 руб., а также удовлетворено требование о компенсации морального вреда и штраф.