Управление Роспотребнадзора по Астраханской области информирует потребителей, что нужно знать при заказе блюд на дом при дистанционной продаже и правовые последствия за их не соблюдение.
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области информирует потребителей, что нужно знать при заказе блюд на дом при дистанционной продаже и правовые последствия за их не соблюдение.
Одним из основных требований является наличие на сайте продавца (исполнителя услуг) полной и достоверной информацией о предприятии общественного питания и реализуемой им продукции.
В большинстве случаев, реализация продукции общественного питания осуществляется через специальные сервисы владельцев агрегатора, поэтому владелец агрегатора обязан в силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) довести до сведения потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе). Такая информация владельцем агрегатора размещается на своем сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести посредством размещения на своем сайте ссылки на сайт продавца (исполнителя). Также на сайте должна быть размещена следующая информация о предлагаемой продукции общественного питания:
- сведения о фирменном наименовании (наименовании) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
- сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания,
- сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов).
Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора отвечает за достоверность и полноту предоставляемой потребителю информации о услуге или о исполнителе, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг). Ответственность за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) несет продавец (исполнитель).
В случае обнаружения недостатков оказанной услуги по изготовлению и доставке продукции общественного питания потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя (продавца): безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; безвозмездного повторного изготовления продукции ненадлежащего качества.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков в связи с недостатками оказанной услуги.