Дело № 2-215/2026

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «МВМ», СЦ ООО «Луазо» о защите прав потребителей, в обосновании иска указывая, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине «М.Видео Эльдорадо» по адресу: <адрес> она приобрела стиральную машину №, стоимостью 23 999 рублей, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

В процессе эксплуатации ДД.ММ.ГГГГ стиральная машина сломалась, произошло смещение барабана и повреждение уплотнения двери.

В связи с этим, истица обратилась в магазин, где ей посоветовали обратиться в сервисный центр ООО «Луазо».

ДД.ММ.ГГГГ мастер сервисного центра, не выезжая на место, с помощью визуального осмотра машины по фотографиям, отправил истице отказ в гарантийном ремонте стиральной машины в связи с нарушением правил эксплуатации, однако на чем основаны его выводы, ей не пояснили.

Истица обратилась в магазин с претензией, однако в удовлетворении ее просьбы ей отказали, указав, что случай не является гарантийным, в связи с чем ей отказали в сервисном обслуживании товара.

Она с данным решением ответчиков не согласна, считает, что нарушены ее права как потребителя.

Истица утверждает, что ей причинен моральный вред, размер которого она оценивает в 50 000 рублей.

Так же истица считает, что подлежит взысканию с ответчика неустойка за отказ от исполнения требования потребителя, в размере 12 959,49 рублей.

На основании изложенного, истец просит суд обязать ответчика СЦ ООО «Луазо» провести гарантийный ремонт ее стиральной машины, взыскать с ответчиков ООО «МВМ», СЦ ООО «Луазо» в пользу истца неустойку за отказ от добровольного исполнения требований истца в размере 12 959,49 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом суммы.

В судебном заседании истица ФИО1 исковые требования поддержала в заявленном размере.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, извещены, от ООО «МВМ» поступили возражения на исковые требования, в которых указано, что рассматриваемый случай поломки товара является не гарантийным. В ходе рассмотрения дела представителем истца заявлено ходатайство о назначении по делу судебной товароведческой экспертизы.