Дело № 2-4545/2026

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Мебель Хауз» о защите прав потребителей, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Мебель Хауз» был заключен договор купли-продажи №NNb23000254 от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно Договора, Ответчик обязуется передать, а Истец обязуется принять следующий товар: 1.Зеркало настенное «Луиза» 1 шт., стоимость 22 709 рублей; 2.Кровать «Луиза» 1 шт., стоимость 92 439 рублей; 3.Стол туалетный «Луиза» 1 шт., стоимость 44156 рублей; 4.Тумба прикроватная «Луиза» 2 шт., стоимость 69 130 рублей; 5.Шкаф для одежды 4-х дверный «Луиза» 1 шт., стоимость 118 514 рублей. ДД.ММ.ГГГГ указанная мебель была доставлена Истцу по адресу Нижегородская <адрес>. Зиняковский с/с, <адрес>. Мебель была доставлена в упакованном состоянии, часть предметов в собранном состоянии, часть в разобранном, в том числе шкаф для одежды 4-хдверный «Луиза» в разобранном состоянии, упаковка комплектующих шкафа не была повреждена, товар Истец принял без вскрытия упаковок. Вскрытие упаковок с комплектующими шкафа было осуществлено лишь ДД.ММ.ГГГГ, монтаж шкафа не осуществлялся. В ходе вскрытия упаковок с деталями шкафа для одежды 4-хдверный «Луиза» был выявлен ряд дефектов в Товаре, а именно, было установлено, что товар был в употреблении, имеются следы монтажа и демонтажа комплектующих. Часть упаковок комплектующих шкафа вскрыта Истцом так и не была. В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в адрес представителя Ответчика с требованием произвести обмен некачественного товара, имеющего следы эксплуатации на новый, не бывавший в употреблении товар. На указанное требование Истец получил отказ в телефонном разговоре с представителем Ответчика. Ответчик согласился лишь на проведение ремонта. ДД.ММ.ГГГГ истец вручил письменную претензию с требованием произвести обмен товара на новый, качественный, не бывший в употреблении. В соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей», срок замены товара либо комплектующих составляет 7 календарных дней (если проверка качества не проводится), и 20 календарных дней при проведении проверки качества. Учитывая, что в установленные законом сроки замена не произведена, то срок удовлетворения требования настал 05.12.2025г. Однако, в ответе на претензию Истца от ДД.ММ.ГГГГ Ответчик дал отказ в удовлетворении требований Истца, предложив ему провести ремонт товара в рамках программы лояльности. С указанным ответом и позицией Ответчика Истец не согласен. В Товаре имеется ряд недостатков, возникших до передачи Товара Истцу, требования Истца обоснованы. ДД.ММ.ГГГГ Истец дал свое согласие на производство независимой товароведческой экспертизы. ДД.ММ.ГГГГ была проведена товароведческая экспертиза в присутствии представителей Ответчика. Факт того, что часть коробок с Товаром была не вскрыта, находилась под пломбами, подтверждается данными экспертизы, а так же материалами фотофиксации. При вскрытии этих коробок в присутствии эксперта и представителей Ответчика так же выяснилось, что детали имеют следы эксплуатации. Монтаж изделия Истцом не осуществлялся. Так же к осмотру эксперту были предъявлены фурнитура - петли, винты и ручки в запечатанных пакетах, которые Истцом не вскрывались. ДД.ММ.ГГГГ Истец получил от Ответчика результаты экспертизы, а так же требование о возмещении убытков, выраженных в оплате услуг эксперта-товароведа, в размере 40 000 рублей. Одновременно с этим, требования Истца так и не были выполнены.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Мебель Хауз» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Обязать ответчика ООО «Мебель Хауз» (ИНН 5246057013), в течении 30 дней с даты вступления настоящего решения суда в законную силу, заменить находящийся у истца ФИО1 (ИНН НОМЕР) товар - шкаф для одежды 4-х дверный «Луиза», на аналогичный новый товар.

Взыскать с ООО «Мебель Хауз» (ИНН 5246057013) в пользу ФИО1 (ИНН НОМЕР) неустойку за период с 21.11.2025 года по 21.04.2026 года в размере 90 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 9 000 руб., штраф в размере 49 500 руб.

Взыскать с ООО «Мебель Хауз» (ИНН 5246057013) в пользу ФИО1 (ИНН НОМЕР) неустойку за период с 22.04.2026 года по день фактического исполнения обязательства по замене товара, исходя из 1% в день от стоимости товара в размере 118 514 руб.