В производстве Первоуральского городского суда Свердловской области находится гражданское дело № 2-1292/2025 по заявлению Паначевой Елены Юрьевны к индивидуальному предпринимателю Лубенцовой Юлии Сергеевне о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, штрафа.

В связи с поступившей из Первоуральского городского суда Свердловской области судебной повесткой по делу  № 2-1292/2025 поясняем следующее.

Согласно исковому заявлению Елена Юрьевна подала иск  к ИП Лубенцовой Ю.С. в связи с получением её несовершеннолетней дочерью Миланой Евгеньевной травмы в спортивно-развлекательном батут-клубе «Пружина» (ИП Лубенцова Ю.С., ИНН 662504202156). В досудебном порядке индивидуальным предпринимателем было выплачено истцу 3 384, 28 рублей (компенсация затрат на медикаменты) и 15 000 рублей (моральный вред). В связи с несоразмерностью выплаченной суммы, по мнению истца, Паначевой Е.Ю. и было подано исковое заявление.

           По мнению Роспотребнадзора, добровольная компенсация морального вреда потребителю в досудебном порядке не лишает потребителя права впоследствии обратиться с иском в суд для определения иного размера компенсации.

Чтобы доказать в суде право на возмещение морального вреда по причине ненадлежащего качества предоставления услуг, лицу необходимо определить и указать, например:

- содержание противоправных действий предпринимателя, которыми был причинен моральный вред;

- обстоятельства, которые свидетельствуют о причинении морального вреда, например факты нарушения здоровья, передать атмосферу переживаний, показать невозможность реализации своих прав в конкретных ситуациях. Ухудшение морального здоровья можно подтвердить медицинскими справками с диагнозами нервного срыва и с указанием дат, справками обследований у психолога и т.п.;

- причинную связь между противоправными деяниями индивидуального предпринимателя или третьего лица, действующего по договору с ним, и наличием морального вреда;

- соразмерность компенсации за причиненный моральный вред.

Готовясь к судебному разрешению гражданского дела, истец должен подготовить доказательства причинения ему морального вреда. Доказательства по своей сути могут иметь и вещественный (материальный) характер, поэтому лишь косвенно могут свидетельствовать о степени физических или нравственных страданий лица.

Как минимум эти доказательства должны подтверждать обстоятельства, при которых наступило причинение морального вреда, а также то, в чем этот вред выразился (подтверждение, например, показания свидетелей; справки врачей, экспертов или других специалистов, которые могут компетентно утверждать о том, что лицо в определенный момент времени, в том числе в разумный период после совершения или несовершения ответчиком или управомоченным им лицом действий, находилось в состоянии эмоционального упадка или перенапряжения).

Также, неисполнение или ненадлежащее исполнение хозяйствующим субъектом обязательств по договору можно подтвердить, например, фотографиями; пояснениями сотрудников индивидуального предпринимателя.

В статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывается на обязательное условие возмещения морального вреда - наличие вины причинителя морального вреда, в данном случае – ИП Лубенцовой Ю.С. Доказывать отсутствие своей вины должна сама предприниматель.

         Суд вправе взыскать компенсацию морального вреда в пользу потерпевшего, которому во внесудебном порядке была выплачена либо предоставлена в неденежной форме компенсация, если, исходя из обстоятельств дела, с учетом положений статей 151 и 1101 ГК РФ придет к выводу о том, что компенсация, полученная потерпевшим, не позволяет в полном объеме компенсировать причиненные ему физические или нравственные страдания (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда").

Далее, «батут-клуб» является аттракционом, требования к которому закреплены в Постановлении Правительства РФ от 20.12.2019 N 1732 "Об утверждении требований к техническому состоянию и эксплуатации аттракционов",  ГОСТ Р 55515-2013 «Оборудование надувное игровое. Требования безопасности при эксплуатации». Тогда как,  согласно п.п.6.2, 6.5 «Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322, Роспотребнадзор вправе давать разъяснения и применять предусмотренные законодательством РФ меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера лишь по вопросам, отнесенным к компетенции Службы.

               Деятельность по контролю за батутами осуществляют органы Гостехнадзора.               С 2020 года Правительством РФ утверждены требования к техническому состоянию и эксплуатации аттракционов, а также правила их государственной регистрации, которые переданы этим органам.