М. обратилась в суд с иском к АО «Федеральная пассажирская компания», мотивируя свои требования тем, что ответчиком нарушены её права как потребителя, поскольку из-за опоздания прибытия 3 ноября 2014 года поезда №004 Белгород-Москва она не смогла воспользоваться услугами заблаговременно приобретенного авиаперелета рейсом Москва-Хабаровск, дата вылета 3 ноября 2014 года. Просила взыскать с ответчика стоимость авиабилета, стоимость услуг такси от Курского вокзала до аэропорта «Домодедово» по г. Москве, компенсацию морального вреда.