За нарушения требований законодательства в области защиты прав потребителей выявленных в ходе контрольно-надзорных мероприятий специалистами Управления Роспотребнадзора по Липецкой области за 6 месяцев 2017 года составлено 1008 протоколов, в т.ч.:
- 305 протоколов составлено за нарушения правил продажи отдельных видов товаров;
- 174 протокола по техническому регулированию пищевой продукции;
- 141 за нарушения иных правил розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции;
- 97 за продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации, либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники;
- 59 за незаконную продажу товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством, а также нарушение правил извлечения, производства, использования, обращения, получения, учета и хранения драгоценных металлов, жемчуга, драгоценных камней или изделий, их содержащих;
- 48 за нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, а также за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя;
- 45 за нарушение порядка ценообразования.
- 34 за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, а также не предоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом;
- 33 протоколов за продажу товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований;
- 26 за нарушения в сфере антитабачного законодательства;
- 24 за обман потребителей, в т.ч. обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей;
В суды по материалам специалистов Управления Роспотребнадзора по Липецкой области направлено 70 дел. По результатам рассмотрения материалов принято решение о наложении 40 штрафов с конфискацией предмета административного правонарушения, применено 15 штрафов без конфискации, остальные материалы находятся на рассмотрении в судебных органах.
В целях защиты прав потребителей в судебные органы подано 44 исковых заявления, в т.ч. в защиту конкретного потребителя – 26, в защиту неопределенного круга потребителей – 18.
Рассмотрено и удовлетворено исков по защите прав потребителей – 29, из них в защиту
конкретного потребителя – 18, в защиту неопределенного круга потребителей – 11. Остальные материалы находятся в процессе рассмотрения.