Специалисты по защите прав потребителей подвели итоги конкурсов профессионального мастерства
Конкурс среди специалистов отделов защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора «Надзор в объективе»
Четвёртый год подряд для повышения профессионального уровня среди специалистов надзорной деятельности учреждений Роспотребнадзора по Свердловской области, выявления информационных материалов, собранных при проведении надзорных мероприятий, формирования творческого подхода к профессии, а также привлечения внимания специалистов, осуществляющих надзорную деятельность к мероприятиям, посвященным Всемирному дню прав потребителей, Управлением проводится конкурс «Надзор в объективе».
Специалисты должны были представить информационные материалы из своей деятельности для участия в следующих номинациях:
· «Лучший кадр» - специалистами предоставлялись фотоматериалы по нарушениям прав потребителей, выявленные в ходе надзорных мероприятий;
· «О нас говорят» - предоставлялись информационные материалы от граждан, подтверждающие эффективность надзорной деятельности и выражающие благодарность специалисту государственной службы (например, публикации в местной газете, на сайте информационного агентства и т.д.);
· «На страже закона» - предоставлялись документы, указывающие на своевременность и обоснованность принятия административных мер воздействия к хозяйствующим субъектам, в сфере нарушений прав потребителей и значительно изменивших сложившуюся ситуацию путем профессиональных действий специалиста (например, материалы проверок хозяйствующих субъектов и т.д.).
В номинации «Лучший кадр» победителем была признана Захарова Мария Алексеевна – специалист-эксперт Каменск-Уральского отдела Управления Роспотребнадзора.
В номинации «На страже закона» победителем признана Шаип Вера Алексеевна – главный специалист-эксперт Североуральского отдела Управления Роспотребнадзора, представившая на суд конкурсной комиссии материалы по результатам проверки незаконного использования изображения товарного знака «Nike».
Специалист-эксперт Первоуральского отдела Управления Пьянков Артем Анатольевич одержал заслуженную победу в номинации «О нас говорят», представив на суд жюри информационные материалы, подтверждающие эффективность надзорной деятельности в ходе проведения плановой проверки ООО «Евросеть-Ритейл». В рамках проверки были обследованы 48 торговых объектов (магазины, павильоны, салоны связи на территории Свердловской области). Всего в ходе проверки выявлено более тысячи нарушений пунктов законодательства РФ. Статья по результатам надзорного мероприятия на официальном сайте Управления Роспотребнадзора стала основой информационных материалов более чем для 20 информационных агентств федерального, регионального, и местного значения.
Конкурс среди специалистов консультационных пунктов для потребителей «Потребительский щит»
Среди специалистов консультационных пунктов для потребителей Управлением Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проведен областной конкурс «Потребительский щит». Участникам конкурса предлагалось представить материалы из своей практики по решению наиболее сложных или нестандартных ситуаций, где им удалось отстоять права потребителя.
Наибольшее количество баллов по результатам голосования набрала Залыгина Надежда Геннадьевна - юрисконсульт Центрального Екатеринбургского консультационного пункта для потребителей, защитившая права потребителя в споре с финансовой организацией. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» при досрочном истребовании долга по кредитному договору в связи с нарушением потребителем графика погашения включил в сумму долга убытки в виде процентов по кредиту, которые были бы получены банком при надлежащем исполнении заемщиком условий договора за весь срок кредитования. Специалистом консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд о признании данных действий банка незаконными. Решением суда требования удовлетворены.
Второе место присуждено начальнику Первоуральского консультационного пункта для потребителей Красновой Светлане Александровне за помощь потребителю в защите прав в связи с навязыванием косметологических услуг в кредит, непредоставлением потребителю необходимой и достоверной информации об услугах.
Третье место заслуженно заняла юрисконсульт Нижнетагильского консультационного пункта для потребителей Дильф Олеся Викторовна за защиту прав потребителей при оказании юридических услуг ненадлежащего качества.