В целях просвещения потребителей Управлением используются информационные ресурсы различной социальной направленности
В целях просвещения потребителей Управлением используются информационные ресурсы различной социальной направленности:
1. Печатные средства массовой информации:
1.1. Региональные вкладыши федеральных изданий:
«Московский комсомолец в Марий Эл» (на русском языке),
«Местное время Марий Эл» (на русском языке),
«Телесемь. Йошкар–Ола» (на русском языке);
1.2. Республиканские газеты:
«Марийская правда» (на русском языке),
«Марий Эл» (на марийском языке),
«Кугарня» (на марийском языке),
«Семейная газета» (на русском языке),
«Пенсионер» (на русском языке),
«Ваш новый день» (на русском языке),
«Красный город» (на русском языке),
«Деловой акцент» (на русском языке),
«Известия Марий Эл» (на русском языке);
1.3. Муниципальные газеты:
«PRO Город Йошкар–Ола» (на русском языке),
«Йошкар–Ола» (на русском языке),
«Ведомости Козьмы и Дамиана» (на русском языке),
«Вести» (на русском языке),
«Вестник района» (на русском языке),
«Волжская правда» (на русском языке),
«Волжские вести» (на русском и марийском языках),
«Восход» (на русском языке),
«Вперед» (на русском языке),
«Заря» (на русском языке),
«Звениговская неделя» (на русском языке),
«Знамя» (на русском языке),
«Край Горномарийский» (на русском языке),
«Край Сернурский» (на русском языке),
«Моркинская земля» (на русском языке),
«Сельская новь» (на русском языке),
«Юринский рабочий» (на русском языке).
2. Радио:
филиал ВГТРК «ГТРК «Марий Эл» (вещание на русском и марийском языках),
радиостанция «Маяк» (вещание на русском языке);
«Европа Плюс Йошкар–Ола» (вещание на русском языке),
«Ретро FM Йошкар–Ола» (вещание на русском языке),
«Русское радио Йошкар–Ола» (вещание на русском языке),
«Пульс радио» (вещание на русском языке),
«Блиц FM» (вещание на русском языке),
«Марий Эл радио» (вещание на русском и марийском языках),
радио «Дача» (вещание на русском языке).
3. Телевидение:
филиал ВГТРК «ГТРК «Марий Эл» (вещание на русском и марийском языках),
филиал Российского Информационного Канала «Россия–24. Вести Марий Эл»,
телеканал «Регион 12» (вещание на русском языке),
телеканал «Марий Эл ТВ» (вещание на марийском языке),
телеканал «СТС–Ола ТВ».
4. Интернет–ресурсы:
сайт телерадиокомпании «Регион 12» (на русском языке),
сайт телерадиокомпании филиала ВГТРК «ГТРК «Марий Эл» (на русском и марийском языках),
сайт радиостанции «Дорожное радио» (на русском языке),
сайт газеты «Московский комсомолец» (на русском языке),
сайт газеты «Марий Эл» (на марийском языке),
сайт газеты «Кугарня» (на марийском языке),
сайт газеты «Марийская правда» (на русском языке),
сайт газеты «Йошкар–Ола» (на русском языке),
сайт газеты «Вестник района» (на русском языке),
сайт газеты «Ваш новый день» (на русском языке),
сайт газеты «PRO Город Йошкар–Ола» (на русском языке),
сайт газеты «Красный город» (на русском языке),
сайт газеты «Деловой акцент» (на русском языке),
сайт газеты «Известия Марий Эл»,
сайт газеты «Волжская правда» (на русском языке),
ИА «MariMedia» (на русском языке),
ИА «Новости vMariEl.ru» (на русском языке),
ИА «MediaPotok» (на русском языке),
ИА «Федеральные новости» (на русском языке),
ИА «Йошкар–Ола – столица Марий Эл» (на русском языке),
ИА «ЙоПресс» (на русском языке),
ИА REGNUM (на русском языке),
ИА «БезФормата.ру»,
ИА «NewsBomb.ru»,
Интернет–журнал «7х7» (на русском языке).
Информация для потребителей размещается в 68 средствах массовой информации на русском и марийском языках. Общий недельный тираж печатных изданий составляет 619 110 экземпляров.
За 2016 год в средствах массовой информации размещено 1605 информационных материалов. Из них наибольшее количество публикаций (1333, или 83%) приходится на интернет–порталы и сайт Управления, наименьшее 7 (0,4%) – радиовыступления. За истекший период в печатных средствах массовой информации опубликовано 192 материала (12%), организовано 34 выступления на телевидении (2%). В радиоэфире прозвучало 39 информаций (2%).
Следует отметить, что из 1605 размещенных информационных материалов 1186 (74%)–информация о правах и защите прав потребителей в приоритетных направлениях деятельности Управления: оказание финансовых, жилищно – коммунальных, транспортных, туристских, медицинских услуг, бытового обслуживания населения, торговли детскими товарами, табачной продукцией.
Размещение информационных материалов Управление осуществляет также на основе анализа наиболее часто встречающихся обращений граждан, которые имеют системный характер. В частности, по вопросам защиты прав потребителей при реализации непродовольственных товаров размещено 195 информационных материалов (12%) и продовольственных – 257 (16%).
С целью повышения уровня правовой культуры потребителей финансовых и жилищно–коммунальных услуг на официальном сайте Управления в разделе «Защита прав потребителей» созданы специальные рубрики «Повышение финансовой грамотности», «БАЗА ЗНАНИЙ О ЖКХ», «Банкротство граждан», «Справочник потребителей», «Рекомендации для населения», «Потребителям на заметку». Размещение информационно–просветительских материалов осуществляется в еженедельном и ежемесячном режиме.
Ежегодно при проведении Всемирного дня защиты прав потребителей (15 марта) и Всемирного дня без табака (31 мая) огромное внимание уделяется широкому информированию общественности, в т.ч. через СМИ.
Управлением практикуется проведение пресс–конференций, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей и Всемирному дню без табака.
Управлением уделяется большое внимание просвещению потребителей удаленных районов республики, сельской местности. В связи с чем, просвещение потребителей об их правах и механизме реализации этих прав осуществляется, наряду с традиционными способами информировании, также в индивидуальном порядке по телефонам бесплатной «горячей линии» Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» (далее – ФБУЗ). По бесплатным номерам 8 800–707–61–77 в Управление и 8–800–707–61–05 в Консультационный центр ФБУЗ можно обратиться бесплатно из любого населенного пункта Республики Марий Эл.
В 2016 г. по телефонам «горячей линии» Управления и ФБУЗ обратились 1610 потребителей. Всем обратившимся даны разъяснения прав и обязанностей сторон.