Недобросовестные организации незаконно используют эмблему Роспотребнадзора для привлечения клиентов
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационные пункты для потребителей обращаются граждане с жалобами на фирмы, оказывающие некачественные юридические услуги по защите прав потребителей. При этом данные компании работают под видом организаций Роспотребнадзора.
В частности, в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Екатеринбурга Ш., пострадавший от деятельности подобной организации.
После неудачной попытки вернуть купленный в интернет-магазине товар с недостатками потребитель обратился в ООО «Гарант», оказывающее юридические услуги по защите прав потребителей. Увидев на сайте общества эмблему Роспотребнадзора и указание, что организация выполняет функции «Центра по защите прав потребителей», свердловчанин предположил, что имеет дело со специалистами, работающими в органах Роспотребнадзора. Компания предлагала бесплатную юридическую консультацию с последующим возмездным составлением претензии, жалоб в различные инстанции, а также судебного иска. Потребителю разъяснили, что он сможет вернуть стоимость товара (20140 руб.), расходы на оплату их юридических услуг (23312 руб.) и компенсацию морального вреда (50000 руб.). Ш. заключил с организацией договор об оказании юридических услуг и полностью оплатил сумму по договору.
Позже, прочитав отзывы об этой организации в Интернете, екатеринбуржец понял, что был введён в заблуждение относительно причастности «Гаранта» к органам Роспотребнадзора, потребители жаловались, что фирма подготавливает некачественные жалобы, претензии и иски. На следующий же день Ш. решил отказаться от услуг компании и вернуть деньги по договору. Однако в «Гаранте» отказались вернуть деньги, сославшись на то, что все услуги по договору выполнены за один день в полном объёме, хотя документов, подтверждающих выполнение работ, представлено не было.
Специалисты консультационного центра для потребителей помогли екатеринбуржцу составить иск в суд. Решением мирового судьи Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга ООО «Гарант» обязано вернуть Ш. деньги, уплаченные по договору, а также судебные расходы.
Что касается потребительского спора вокруг товара, он был разрешен в добровольном порядке.
Напоминаем жителям Свердловской области, что данные об Управлении Роспотребнадзора, а также о подведомственных ему организациях можно найти на официальном сайте Управления Роспотребнадзора www.66.rospotrebnadzor.ru. Телефоны и адреса консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», осуществляющих консультирование граждан по вопросам прав потребителей, составление документов в адрес ответчика и в суд, можно найти здесь.