В рамках реализации комплекса мер по обеспечению реализации гражданско-правовых механизмов и организации правозащитной деятельности в интересах потребителей в 2016г. Управлением достигнуты стабильные показатели.
По выявленным фактам нарушений прав неопределенного круга лиц Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области подготовлены в суд 34 исковых заявления, при этом сохранен стабильно высокий 100% уровень показателя удовлетворения исковых требований Управления.
Управление участвовало в 130 судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Количество заключений выросло на 41%, при этом заметно расширились структура дел, по которым Управление было привлечено судом для участия в целях дачи заключения (при росте дел в сфере финансовой деятельности, ЖКХ, торговле, добавились заключения по туристическим и риэлтерским услугам, услугам связи и др.).
Количество исковых заявлений в защиту конкретных потребителей увеличилось в 2,5 раза (в 2015г. - 12, в 2016г. – 29). Из них по 28 искам требования Управления удовлетворены, при этом более чем в 3 раза вырос объем денежных средств, присужденных в пользу потребителей (в 2015г.- 512тыс. руб., в 2016г.- 1598 тыс.руб.), а итоговая сумма компенсации потребителям морального вреда по искам Управления выросла в 8,7 раз ( в 2015г. – 18 тыс.руб., в 2016г. – 157 тыс. руб.).
Работа Управления Роспотребнадзора по Пензенской области по направлению правозащитной деятельности в интересах потребителей, в том числе неопределенного круга и конкретных потребителей, остается актуальной и будет продолжена в 2017г.