В сентябре 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области по телефону «горячей линии» поступило 696 обращений, наибольшее число обращений поступило из г. Ростова-на-Дону 434 обращения – 62,3%, из Ростовской области поступило 262 обращения– 37,6%.
Всего в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области обращались по вопросам защиты прав потребителей – 73% По вопросу продажи санкционных продуктов питания за истекший месяц, обращений не поступало.
Обращения по защите прав потребителей содержат жалобы на нарушения реализации товаров и последствия продажи товаров с недостатками (57,3 %,), нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ (12,2 %), нарушения по финансовым услугам (повышения ставок и кредитных выплат) (3,4%). Также граждане обращались в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области по вопросам бытового обслуживания населения, услуг связи, транспортным и туристским услугам, риэлтерской деятельности, долевого строительства жилья др.
Каждое обращение, поступившее по телефону «Горячей линии» было перенаправлено на профильных специалистов отделов управления Роспотребнадзора по Ростовской области. Гражданам были даны консультации, разъяснены их права, в случае необходимости, предоставлены телефоны и адреса организаций и органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.