За нарушения требований законодательства в области защиты прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора по Липецкой области составлено 703 протокола об административных правонарушениях.
В том числе по видам нарушений:
- 156 протоколов по техническому регулированию пищевой продукции;
- 122 протокола составлено за нарушения правил продажи отдельных видов товаров;
- 110 протоколов за продажу товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований;
- 82 за нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, а также за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя;
- 68 за продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации, либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники;
- 22 за обман потребителей, в т.ч. обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей;
- 21 за незаконную продажу товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством, а также нарушение правил извлечения, производства, использования, обращения, получения, учета и хранения драгоценных металлов, жемчуга, драгоценных камней или изделий, их содержащих;
- 20 за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, а также не предоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом;
- 17 за нарушения в сфере антитабачного законодательства;
- 11 за нарушения иных правил розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции;
- 3 за нарушение порядка ценообразования.
В целях защиты прав потребителей в судебные органы подано 44 исковых заявления, из которых в защиту конкретного потребителя 26, в защиту неопределенного круга потребителей 18.
Рассмотрено и удовлетворено 32 иска по защите прав потребителей, из них 19 - в защиту конкретного потребителя и 13 - в защиту неопределенного круга потребителей.
Остальные материалы находятся на рассмотрении в суде.