В мае 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области по телефону «горячей линии» поступило 686 обращений
В мае 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области по телефону «горячей линии» поступило 686 обращений, наибольшее число обращений поступило из г. Ростова-на-Дону 478 обращений – 69,7%, из Ростовской области поступило 208 обращений – 30,3%.
Чаще всего в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области обращались по вопросам защиты прав потребителей – 66,2%, обращений по тематике санитарного законодательства - 24,5 %.
Обращения по защите прав потребителей содержат жалобы на нарушения прав в сфере розничной торговли и нарушения при реализации продовольственных товаров (56%), нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ (10%), нарушения в деятельности на финансовом рынке (1%). Также граждане обращались в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области по вопросам бытового обслуживания населения, услуг связи, транспортным и туристским услугам, риэлтерской деятельности, долевого строительства жилья др.
Каждое обращение, поступившее по телефону «Горячей линии» было перенаправлено на профильных специалистов отделов управления Роспотребнадзора по Ростовской области. Гражданам были даны консультации, разъяснены их права, в случае необходимости, предоставлены телефоны и адреса организаций и органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.