Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day– WCRD)
Деятельность Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напрямую связана с защитой прав потребителей. В связи с этим, ведомство из года в год принимает участие в организации и проведении мероприятий, приуроченных к Всемирному дню.
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day– WCRD)
Деятельность Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напрямую связана с защитой прав потребителей. В связи с этим, ведомство из года в год принимает участие в организации и проведении мероприятий, приуроченных к Всемирному дню.
Так в 2016 году Управлением был сформирован региональный План мероприятий по проведению 15.03.2016 г. Всемирного дня защиты прав потребителей под девизом «Исключить антибиотики из меню» («Campaing to get antibiotics off the menu») в Республике Марий Эл.
Согласно плану, Управлением были организованы информирование и консультирование граждан, разъяснение актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, организация взаимодействия заинтересованных органов, предприятий, организаций по обеспечению защиты прав потребителей по тематике Всемирного дня, проведение совместных мероприятий с органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными организациями потребителей, представителями ассоциаций, торговых организаций, организациями и учреждениями, широкое освещение в средствах массовой информации мероприятий по проведению Всемирного дня, изучение общественного мнения об эффективности реализации различных форм защиты прав и законных интересов потребителей, а также уровня потребительской грамотности в Республике Марий Эл, а также проведение мероприятий, направленных на совершенствование правового регулирования потребительских отношений, связанных с правами потребителей на здоровое питание (в том числе по вопросам качества и безопасности продуктов питания).
В Республике Марий Эл проведен месячник по защите прав потребителей.
Ведомством в рамках месячника проведены мероприятия во второй Всероссийской неделе финансовой грамотности для детей и молодежи, организованной в рамках совместного Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».
Региональным Управлением Роспотребнадзора и ФБУЗ организована работа специализированных «горячих линий» по телефонам: 68-19-44, 45-19-33. Также, специалистами Управления осуществлялся общественный прием граждан. Всем обратившимся были даны подробные разъяснения по их вопросам.
В целях обеспечения граждан и организаций своевременной качественной и достоверной информацией по вопросам применения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» специалистами Управления с привлечением представителей общественных организаций потребителей и студентов клуба «Бизнес-Планета» проводятся ежедневные консультации по бесплатному телефону «горячей линии» по номеру 8 800-707-61-77 из любого населенного пункта Республики Марий Эл.
В помощь потребителям в здании ведомства оформлен стенд с образцами претензий, исковых заявлений, нормативно-правовых актов, размещены памятки для потребителей по актуальным вопросам в различных сферах потребительского рынка.
Специалистами Управления Роспотребнадзора в образовательных организациях совместно с органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, региональными общественными организациями, представителями ассоциаций и союзов, торговых организаций организованы и проведены мероприятия по тематике Дня и повышению уровня финансовой грамотности детей и молодежи.
В учебных заведениях проведены тематические уроки, лекции, беседы, деловые игры, «круглые столы», в том числе по вопросам финансового образования; конкурсы рисунков, анкетирование на тему «Исключить антибиотики из меню» с целью определения уровня потребительской грамотности населения и оценки потребителями действий хозяйствующих субъектов при реализации пищевых продуктов; учащимися подготовлены театрализованные выступления по тематике Дня.
При организации мероприятий в 2016 году уделялось большое внимание повышению уровня правовой грамотности специалистов заинтересованных органов.
С целью всестороннего и полного освещения и обсуждения актуальных вопросов потребительского законодательства, связанного с вопросами обеспечения потребителей здоровым питанием, из года в год проводятся семинары-совещания с руководителями хозяйствующих субъектов, занятых оборотом пищевых продуктов, при участии членов Ассоциации предприятий торговли Республики Марий Эл, представителей Союза потребительских обществ Республики Марий Эл, с обсуждением плана действий по проведению Всемирного дня и участия в совместных мероприятиях.
Ежегодно при проведении Всемирного дня защиты прав потребителю огромное внимание уделяется широкому информированию общественности. Значительный объем информации доводится до потребителей через СМИ.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл регулярно участвуют в записи радиовыступлений, в том числе руководитель Управления в прямом эфире радиопрограммы «Двое в лодке» радио «Маяк» ГТРК «Марий Эл» рассказала потребителям о недопустимости содержания антибиотиков в продуктах питания.
Кроме того, руководителем Управления Роспотребнадзора обращено внимание потребителей на тематику Дня, освещены вопросы осуществления контроля качества и безопасности пищевой продукции на территории республики в новостных передачах, которые транслируются на региональных телеканалах.
Доброй традицией стало участие специалистов ведомства в работе «горячих линий», организованных республиканской газетой «Марийская Правда», газетой «Йошкар-Ола».
«Горячие линии» пользовалась большой популярностью у населения. Один за другим поступали звонки в редакции еженедельников, потребители задавали вопросы, касающиеся защиты прав потребителей в сфере общественного питания, финансовых услуг, торговли пищевыми продуктами, результатов надзора, защиты нарушенных потребительских прав при реализации пищевой продукции, основаниями для проведения внеплановых проверок продовольственных магазинов.
Граждане обращались за консультацией, как правильно выбрать качественные продукты питания, на что обратить внимание в магазине.
Исходя из того, что во многих звонках содержалась просьба разъяснить механизм подачи заявления в случае обнаружения недоброкачественного товара, следует отметить, что потребители готовы отстаивать свои права.
Рассмотренные вопросы потребителей в последующем были опубликованы в выпусках еженедельников.
Напоминаем, что если у потребителей возникают какие-либо вопросы, затрагивающие сферу защиты их прав, то граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по телефону «горячей линии» 68-19-44, 8-800-707-61-77 (время работы с 10.00 до 17.00 часов, перерыв с 12.00 до 12.45), а так же в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» по телефонам 8-800-707-61-05, 45-19-33 (время работы с 10.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.30).