В обосновании иска было указано, что между потребителем и ООО «РСХБ-Страхование жизни» заключён договор инвестиционного страхования жизни, по которому потребитель внёс 3 000 000 руб., а по окончании срока получил обратно только 1 265 598,87 руб. По факту нарушения прав потребитель обратился в Управление.
По результатам проведенного административного расследования страховая компания была признана виновной и оштрафована за обман потребителя. Законность вынесенного постановления по делу об административном правонарушении установлена арбитражными судами двух инстанций.
Поскольку страховая компания не удовлетворила имущественные требования потребителя, в порядке статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управлением подан иск в суд.
Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области отмечено, что на основании статей 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю полную и достоверную информацию об услугах для возможности их правильного выбора. Если такая информация не была предоставлена, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата средств и возмещения убытков. Исполнитель, не предоставивший необходимую информацию, несёт ответственность за возникшие у потребителя недостатки услуги. При рассмотрении подобных дел суд исходит из предположения, что у потребителя нет специальных познаний о свойствах услуги.
Саткинский городской суд Челябинской области поддержал исковые требования Управления Роспотребнадзора по Челябинской области и вынес решение, согласно которому в пользу потребителя взыскана сумма, представляющая собой основное возмещение. Дополнительно были присуждены проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного порядка урегулирования претензий потребителя, проценты за пользование чужими денежными средствами. Общая сумма, присужденная в пользу потребителя, составила более 3,5 млн руб.
Судебная коллегия Челябинского областного суда согласилась с выводом суда первой инстанции, оставив решение Саткинского городского суда Челябинской области без изменения, апелляционную жалобу ООО «РСХБ-Страхование жизни» без удовлетворения.
Решение вступило в законную силу и размещено в разделе «Судебная практика» Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/).