О возврате денежных средств за некачественную бытовую технику
В прошлом году житель Норильска приобрел телевизор стоимостью 44 999 рублей.
В течение гарантийного срока в товаре проявились существенные недостатки: длительная загрузка программного обеспечения, медленная работа операционной системы и низкое качество изображения, что делало невозможным нормальную эксплуатацию техники.
Потребитель направил продавцу претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства, однако она была оставлена без ответа, поэтому он решил обратиться в суд.
Специалисты Управления Роспотребнадзора оказали потребителю содействие в судебной защите его прав.
Не дожидаясь начала судебных разбирательств, стороны пришли к мировому соглашению. Согласно договоренности, ООО «МВМ» выплатит северянину компенсацию в размере 63 999 рублей, в которую вошли:
- стоимость товара — 44 999 рублей,
- неустойка — 11 000 рублей,
- моральный вред — 3 000 рублей,
- штраф — 5 000 рублей.