С 9 по 20 марта 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» было организовано тематическое консультирование населения, посвященное Всемирному дню прав потребителей.
По телефонам горячей линии обратились 160 человек. Кроме того, граждане обращались за консультациями письменно и при личном приеме. Общее количество оказанных консультаций – 278.
Наибольшее количество вопросов поступило о положениях законодательства в сфере защите прав потребителей, правах потребителей при торговле дистанционным способом, приобретении технически сложных товаров, услугах ЖКХ, а также вологжан интересовали вопросы возврата товаров ненадлежащего качества, возврата денежных средств за неоказанные, обязанности продавца предоставить инструкцию к товару на русском языке, нанесения ущерба имуществу потребителя при оказании услуг, продажи товаров без маркировки.
Всем обратившимся даны консультации и разъяснения требований законодательства. По 1 обращению подготовлены проекты исковых заявлений, по 7 обращениям – проекты претензий.
Распространена 261 памятка, в СМИ и сети «Интернет» размещены 50 информационных материалов соответствующей тематики:
- «Деятельность Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в сфере защиты прав потребителей»,
- «О Всемирном дне прав потребителей 2026 года»;
- «О контроле за качеством и безопасностью товаров»;
- «О реализации законодательства о цифровой маркировке товаров»;
- «Реализация “закона о русском языке”»;
- «Об истории Всемирного дня прав потребителей»;
- «Потребитель, знай свои права!»;
- «Как выбрать качественные продукты, на что обратить внимание»;
- «Рациональное потребление»;
- «О действии Единых правил в области защиты прав потребителей»;
- «Цифровой контроль за качеством и безопасностью товаров и услуг»;
- «Финансовая безопасность»;
- «Обман потребителей: поддельные товары и как их распознать?»;
- «Безопасные товары – уверенные потребители»;
- «Права потребителей при приобретении товаров на маркетплейсах»;
- «Особенности взаимоотношений жильцов с управляющей компанией».
Уважаемые вологжане! Напоминаем, что по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора, можно обратиться за консультацией по телефонам:
- 8-800-200-81-72 в рабочие дни с 9.00 до 11.00;
- 8-800-555-49-43 круглосуточно.