В рамках проведения тематического консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей, правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 328 человек.
Чаще всего (18,3% обращений) граждане обращались за разъяснением особенностей приобретения технически сложных товаров. На втором месте (16,8%) по количеству обращений – тема приобретения товаров дистанционным способом. Замыкает топ-3 вопросов потребителей – пояснение различных аспектов законодательства в сфере защиты прав потребителей (11,9%).
Услугами ЖКХ оказались недовольны 7,9% граждан, работой операторов связи – 3,4%, финансовыми организациями – 2,4%.
Всем обратившимся разъяснены способы предъявления претензий, сроки и порядок их предъявления, ответственность продавцов за нарушение сроков и отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей, а также судебный порядок защиты их прав и возможность привлечения Управления в гражданское дело для дачи заключения.
В рамках тематического консультирования специалистами оказана помощь в составлении 5 претензий в адрес хозяйствующих субъектов, подготовлено 6 проектов исковых заявлений в суд