В Управление Роспотребнадзора по Пензенской области поступили многочисленные обращения граждан на качество зрелищного мероприятия известного исполнителя, состоявшегося 1 марта 2026 в Киноконцертном зале «Пенза».
Законодательством предусмотрено право потребителя на возврат денежных средств в полном объеме, если при оказании услуги - при проведении концерта существенно нарушено качество услуги, Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области в соответствии с предоставленными полномочиями принято решение о подготовке группового иска в защиту прав потребителей, которым отказано в удовлетворении требований о возврате денежных средств за билеты.
В Управление Роспотребнадзора по Пензенской области поступили многочисленные обращения граждан на качество зрелищного мероприятия известного исполнителя, состоявшегося 1 марта 2026 в Киноконцертном зале «Пенза».
Законодательством предусмотрено право потребителя на возврат денежных средств в полном объеме, если при оказании услуги - при проведении концерта существенно нарушено качество услуги, Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области в соответствии с предоставленными полномочиями принято решение о подготовке группового иска в защиту прав потребителей, которым отказано в удовлетворении требований о возврате денежных средств за билеты.
Пострадавшим зрителям рекомендуем обратиться к организатору концерта ООО «Артвэй» с письменной претензией (образец прилагается).
Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых рекомендуем зрителям направить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу организатора концерта, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка.
Гражданам, которым отказано в возврате денег (или тем, кто не получил ответ на претензию/заявление от организатора концерта), предлагаем присоединиться к групповому иску к организатору концерта.
Для этого необходимо заполнить и представить до 30.04.2026 года: • заявление о присоединении к иску по прилагаемой форме; • договор (квитанцию, билет, иной документ); • документы, подтверждающие оплату; • заявление/претензию о возврате денежных средств, направленное в адрес организатора концерта, с доказательствами его/ее вручения; • ответ исполнителя (при наличии); • иные документы, например, скриншоты переписки с исполнителем.
Документы можно подать: – обратиться непосредственно в Управление, имея при себе документ, удостоверяющий личность гражданина (ул. Лермонтова, д. 36, г. Пенза, 440026); – через раздел «Прием обращений граждан» на сайте Управления ссылка доступна на официальном сайте Управления в сети «Интернет» в разделе «Прием обращений граждан» http://58.rospotrebnadzor.ru/ В случае возникновения дополнительных вопросов, можно обратиться за консультацией (разъяснением) в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области, предварительно записавшись по телефону: 8 (8412) 55-21-83.