Мировым судьей судебного участка №3 г. Заречный Пензенской области по результатам рассмотрения гражданского дела по иску Управления Роспотребнадзора по Пензенской области вынесено решение в интересах потребителя, который обратился в Управление за получением правовой помощи и защиты нарушенных прав.
Основанием для направления иска в суд стало длительное уклонение исполнителя зрелищных услуг от удовлетворения законных требований потребителя.
Мировым судьей судебного участка №3 г. Заречный Пензенской области по результатам рассмотрения гражданского дела по иску Управления Роспотребнадзора по Пензенской области вынесено решение в интересах потребителя, который обратился в Управление за получением правовой помощи и защиты нарушенных прав.
Основанием для направления иска в суд стало длительное уклонение исполнителя зрелищных услуг от удовлетворения законных требований потребителя.
Концерт, запланированный на 15.11.2024 г. в 19:00 в Киноконцертном зале «Пенза» был отменен по техническим причинам, что подтверждается сообщением, размещенном на официальном сайте концертного зала, письмом от «Яндекс Афиша».
В связи с этим потребителем через электронную почту обратился в поддержку продавца билетов «Яндекс Афиши» с заявкой на возврат билетов, но получил ответ, в котором указывалось, что за возвратом денежных средств нужно обратиться к организатору концерта.
Обращения в электронной форме результатов не принесли, после рекомендаций специалистов Управления потребитель составил письменную претензию, приложил к ней копию электронного билета и 15.08.2025г. направил организатору, однако, тот уклонился от получения данного письма, и по истечению срока хранения почтовое отправление было возвращено отправителю 25.09.2025.
Так как в добровольном порядке урегулировать имущественный спор не представилось возможным, 04.12.2025г. потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области с заявлением о составлении искового заявления и представления его интересов в суде. Управлением реализовано право обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей, закрепленное ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Судом учтены указанные в иске обстоятельства и вынесено заочное решение по делу о защите прав потребителя: взыскать с организатора концерта стоимость электронных билетов в размере 8500 руб., неустойку 8500 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., а также взыскать с ответчика в пользу потребителя в порядке п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 11000 руб. Всего присудить в пользу потребителя 33 000 руб., а также взыскать государственную пошлину в размере 7000 руб
Для получения правовой помощи в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители г. Пензы могут обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36 или через сайт https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Пензенской области, могут обратиться в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке http://58.rospotrebnadzor.ru или по телефону горячей линии Управления по номеру 8(8412) 66-09-48 (с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00, в пятницу с 10:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени).