Жительница города Казани приобрела в одном из местных магазинов зимнюю обувь стоимостью 13 640 рублей. Вскоре после начала использования покупатель обнаружила ряд существенных недостатков изделия, существенно снижающих его качество и комфорт носки.
Покупатель незамедлительно обратилась к продавцу с просьбой вернуть денежные средства за некачественный товар. Продавец провел собственную проверку качества, однако заявил, что дефекты отсутствуют, отказавшись удовлетворить требование потребителя.
Для подтверждения своего мнения клиентка провела независимую экспертизу, которая подтвердила производственный характер выявленных недостатков, негативно сказывающихся на эксплуатационных характеристиках изделия.
Несмотря на представленное доказательство, магазин снова отказался принять возвращаемый товар.
Данное обстоятельство послужило основанием для обращения Управления с иском в суд. Оценив все доказательства по делу, решением мирового судьи судебного участка № 4 по Приволжскому судебному району г. Казани (дело № 02-0041/4/2026 от 26.01.2026) права потребителя восстановлены, исковые требования Управления удовлетворены. В пользу потребителя взыскано 25 460 рублей, в том числе компенсация морального вреда.
Решение суда не вступило в законную силу, у ответчика есть установленный законом срок для оспаривания судебного акта.