О потребителя через поддельные товары – распространенная проблема, которая нарушает права потребителя и может представлять угрозу здоровью и безопасности.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – закон № 2300-1) гарантирует право потребителя на достоверную информацию о товаре, его изготовителе (ст. 10 Закона № 2300-1), а также предусматривает возможность отказа от договора и возврата денег при нарушении прав потребителей (ст. 18 Закона № 2300-1).
Распознать поддельные товары можно по разным признакам:
- упаковка: оригинальные товары имеют качественную упаковку с логотипом и другими характеристиками бренда.
- маркировка: оригинальные товары имеют чёткую и аккуратную маркировку с указанием всех необходимых данных, таких как страна производства, серийный номер, дата изготовления и другие характеристики;
- многие бренды предоставляют возможность проверить подлинность покупки на своём официальном сайте с помощью специального сервиса (например, по серийному номеру);
Для проверки подлинности товаров используется система маркировки «Честный знак». Это государственная система цифровой маркировки, которая позволяет отслеживать движение товаров.
Необходимо проверить наличие кода маркировки — специального цифрового кода, который производитель или импортер наносит на упаковку, коробку или на товарный ярлык. Код хранит информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, а также документацию — сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Необходимо использовать мобильное приложение «Честный ЗНАК». После сканирования кода программа показывает информацию о товаре. Если код не найден в базе данных, это может указывать на поддельный товар.
Признаками поддельного товара также являются: низкая цена, низкое качество, отсутствие сведений об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании, отсутствие документов, разрешающих использование товарных знаков.
Поддельный товар можно определить по таким признакам как: резкий химический запах; кривые швы и следы клея; отсутствие документов. Подделка может продаваться без сертификатов, инструкций на русском языке, гарантийных талонов.
Чтобы снизить вероятность покупки поддельного товара, рекомендуется покупать товары только у проверенных продавцов и в официальных магазинах.
Если у потребителя возникли подозрения, что приобретена поддельная продукция потребителю стоит обратиться с письменной претензией к продавцу. Если продавец отклонил претензию полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, гражданин имеет право предъявить иск в суд.
Обращаем Ваше внимание! Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц (ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
На основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю вправе до принятия решения судом первой инстанции вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления, возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов других лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований.
В случаях, предусмотренных федеральным законом, и в иных необходимых случаях суд по своей инициативе может привлечь к участию в деле Управление Роспотребнадзора.