Практическим результатом работы по реализации Консультационным центром (пунктами) при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» функций по защите прав потребителей в 2025 году явилось следующее.
Консультационным центром и пунктами при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» за указанный период времени проконсультировано на личном приеме, по телефону и в электронном виде через официальный сайт организации 2778 граждан по вопросам защиты прав потребителей.
По результатам мониторинга обращений, поступающих к специалистам центра и пунктов, наиболее проблемными для потребителей продолжают оставаться следующие сегменты потребительского рынка: продажа технически сложных товаров (в том числе бытового назначения), продовольственных товаров, мебели, одежды, оказание бытовых, жилищно-коммунальных, финансовых, туристских услуг и др.
За указанный период времени Консультационным центром (пунктами) при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» организовано 8 горячих линий, 102 информационных материала размещено на сайтах учреждения, органов местного самоуправления и в средствах массовой информации, проведено 39 выездных приемов с консультированием населения, 231 просветительское мероприятие (информационные семинары для обучающихся по программам профессиональной гигиенической подготовки, об обязательных требованиях к маркировке товаров средствами идентификации, групповые консультации работников предприятий потребительского рынка, семинары по вопросам потребительского законодательства среди различных групп населения (учащихся, пенсионеров, работников сферы услуг и торговли).
Разработано, актуализировано и растиражировано среди населения области 44 памятки по различным сферам потребительских отношений: цифровая маркировка товаров, туристские, медицинские, платные образовательные услуги, судебная защита прав потребителей и т.д.
Потребителям для урегулирования отношений в добровольном порядке с субъектами хозяйственной деятельности оказывалась помощь в реализации права на обращение за досудебной защитой, проведении товароведческих экспертиз. Так, в 2025 году оказана помощь в составлении 14 претензий потребителям, проведены 22 товароведческие экспертизы (товары легкой промышленности, технически-сложные товары), подготовлено и направлено в суд 6 исковых заявлений в защиту прав потребителей.
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» являлось участником реализации комплексной программы Вологодской области «Обеспечение прав потребителей Вологодской области на 2021-2025 годы». Во исполнение данной программы учреждением подготовлено и направлено 102 информационных материала для распространения органами исполнительной власти области.
В целом, в 2025 году деятельность учреждения направлена на широкое информирование и консультирование потребителей, оказание практической помощи в урегулировании потребительских отношений.