В 2025 году в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области поступило всего 4429 обращений граждан, что на 0,8% меньше, чем в 2024 году (4466 обращений).
В 2025 году в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области поступило всего 4429 обращений граждан, что на 0,8% меньше, чем в 2024 году (4466 обращений).
В структуре поступивших в 2025 году обращений:
- 1747 (39,4%) -по вопросам нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства, из которых наиболее актуальными являются вопросы нарушений условий проживания в жилых помещениях, в том числе обращения граждан с жалобами об использовании физических факторов (шум, вибрация, освещенность и т.п.) - 35% (за 2024г. - 39 %), из них обращения граждан с жалобами на шум составили 10,9%;
- 2682 (60,6%) - по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, особенно актуальными из которых являются вопросы нарушений в сфере розничной торговли - 58,4% (за 2024г. - 65%).
В 2025 году рассмотрено всего 4499 обращений (с учетом поступивших в 2024г. и рассмотренных в 2025г.) из них:
- по принадлежности было направлено 212 обращений (4,7%): т.к. затронутые в них вопросы не регламентируются действующим законодательством в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей;
- на 4285 обращений (95,2%) были даны разъяснения по существу поставленных вопросов, в том числе 73 обращения были отозваны гражданами в связи с решением вопросов, указанных в них; - 2 обращения стали основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий (0,1%);
В результате рассмотрения обращений: - подано 123 иска в суд; -выдано 410 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.