Приближаются праздники и в связи с этим многие начинают задумываться о подарках близким людям.
Какая информация должна быть доведена до потребителя?
При заключении договора купли-продажи до потребителя должна быть доведена обязательная информация о товаре, в том числе: цена в рублях и условия приобретения товаров; гарантийный срок, если он установлен; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров.
Изделия должны иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия.
Потребитель вправе потребовать произвести взвешивание приобретенного ювелирного изделия с применением поверенных средств измерений, допущенных в эксплуатацию.
На каких украшениях должно быть клеймо?
Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства). При этом, допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.
На что обратить внимание при покупке ограненных драгоценных камней и изделий со вставками?
Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.
В случае если драгоценный камень в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней - "облагороженный".
В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из 2 и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки - "составной", а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.
При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок - "синтетический (выращенный)" или "имитация".
Можно ли будет вернуть товар?
На сегодняшний день приобрести ювелирные изделия и огранённые драгоценные камни можно в розничных магазинах, а также дистанционным способом. Однако при приобретении ювелирных изделий в розничных магазинах, товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
В то же время в случае покупки дистанционным способом возврат таких товаров надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.
В случае обнаружения недостатков в товаре покупатель вправе предъявить продавцу требования, установленные законодательством о защите прав потребителей.