Химическая чистка вещей является достаточно распространенным видом деятельности в бытовом обслуживании населения и регулируется несколькими законодательными актами.
В частности, химчистка обязана до заключения договора в наглядной и доступной форме предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая должна содержать:
- перечень оказываемых услуг, форм и условий их предоставления;
- указание на обозначение стандартов, в соответствии с которыми оказываются услуги;
- сроки оказания услуг; - данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение исходя из характера услуги;
- образцы договоров об оказании услуг;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Химическая чистка вещей является достаточно распространенным видом деятельности в бытовом обслуживании населения и регулируется несколькими законодательными актами.
В частности, химчистка обязана до заключения договора в наглядной и доступной форме предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая должна содержать:
- перечень оказываемых услуг, форм и условий их предоставления;
- указание на обозначение стандартов, в соответствии с которыми оказываются услуги;
- сроки оказания услуг;
- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение исходя из характера услуги;
- образцы договоров об оказании услуг;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Договор об оказании услуг химчистки оформляется в письменной форме и должен, среди прочего, содержать наименование и местонахождение организации-исполнителя, идентификационный номер налогоплательщика, а для индивидуального предпринимателя- ФИО и сведения о государственной регистрации; вид услуги; цену; отметку об оплате потребителем полной цены либо о внесенном авансе; даты приема и исполнения заказа.
При этом, если в момент приемки вещи из химчистки было обнаружено, что она повреждена, изменила цвет, имеет пятна или дыры, потребитель может потребовать:
- безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги;
- уменьшить цену оказанной услуги;
- возместить расходы по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.
Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки услуги исполнителем не устранены.
В случае отказа удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке, ему следует обращаться в суд. Для помощи в составлении претензии и искового заявления потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36 или через сайт https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Пензенской области, могут обратиться в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке http://58.rospotrebnadzor.ruили по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Пензенской области по номеру 8(8412) 66-09-48 (с понедельника по четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45 по московскому времени).