Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пензенской области по результатам рассмотрения поступившего обращения о нарушении прав потребителя направлено исковое заявление в Кузнецкий районный суд Пензенской области.
Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пензенской области по результатам рассмотрения поступившего обращения о нарушении прав потребителя направлено исковое заявление в Кузнецкий районный суд Пензенской области.
В ходе рассмотрения представленных документов и сведений установлено, что между потребителем и индивидуальным предпринимателем заключен договор об изготовлении и поставке мебели, цена которого составила 135 000 руб. Обязательства по оплате со стороны потребителя исполнены в полном объеме путем перечисления денежных средств в форме безналичных платежей.
Согласно договора поставка мебели осуществляется в согласованные сторонами сроки и составляет не более 20 рабочих дней, но мебель в срок не была изготовлена. Потребитель неоднократно предпринимала безрезультатные попытки связаться с исполнителем (были осуществлены многочисленные телефонные звонки, велась переписка в мессенджерах), затем после истечения значительного периода времени было направлена предпринимателю письменное заявление, однако, и это не принесло результата. Управление считает действия исполнителя незаконными, в связи с чем был подготовлен и направлен иск в защиту нарушенных прав потребителя.
Право Управления обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей закреплено положениями ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судом учтены указанные в иске обстоятельства, которые привели к возникновению финансовых затруднений у потребителя – фактически оплатив товар, истец не получил должного результата – поставки и установки необходимой мебели не произошло, затрачено время и денежные средства.
Также потребитель на протяжении длительного времени испытывала нравственные страдания, переживала по поводу затянувшихся сроков возврата денежных средств со стороны ответчика. Судом вынесено заочное решение: удовлетворить требование о возврате ответчиком денежных средств в размере 137000 руб., взыскать в пользу потребителя неустойку за нарушение установленного договором срока в размере 29455 руб. и компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., а также взыскать с ответчика в пользу потребителя в порядке п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 85827 руб.
Для получения правовой помощи в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители г. Пензы могут обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36 или через сайт https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Пензенской области, могут обратиться в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке http://58.rospotrebnadzor.ru или по телефону горячей линии Управления по номеру 8(8412) 66-09-48 (с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00, в пятницу с 10:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени).