Так, за 2025 год сотрудниками Управления рассмотрено 10459 обращений (в 2024 – 9862), из которых 47% относятся к сфере защиты прав потребителей; 37% - к вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 16% - вопросы, не относящиеся к компетенции Управления.
В сфере защиты прав потребителей тематика обращений распределилась следующим образом:
- нарушения в сфере розничной торговли – 54% (большинство из которых вопросы реализации продовольственных товаров, покупка товаров через интернет, нарушение маркировки товаров)
- об оказании различных услуг – 46% (в числе «лидеров» обращения на финансовые услуги, далее - услуги связи, бытовые и транспортные услуги).
В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения основную долю обращений составили следующие вопросы:
- условия проживания в жилых помещениях – 22%
- о пищевых продуктах, добавках, продовольственном сырье – 16%
- состояние атмосферного воздуха – 10%
- жалобы на шум – 9%.
По результатам рассмотрения обращений специалистами дано 8289 разъяснений, 3642 обращения направлено по подведомственности. Выдано 1783 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий стали 142 обращения. По фактам выявленных нарушений при рассмотрении обращений составлено 44 протокола об административных правонарушениях. Кроме того, по фактам выявленных нарушений в результате рассмотрения обращений подано 18 исковых заявлений в суд.
Обращаем внимание, что обратиться письменно в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области, можно через портал https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Также жалобу можно направить обычным почтовым отправлением, адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 8 или принести лично.
На сайте Управления в разделе «Вопросы, не относящиеся к компетенции Роспотребнадзора» размещена информация по вопросам правильной адресации обращения в соответствии с компетенцией государственного органа.
Кроме того, прежде чем направить обращение предварительно можно проконсультироваться со специалистами Управления по телефону «горячей линии» 8(3952) 259-830, режим работы: ежедневно с 09.00-17.30.