Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области в суд направлено заключение по гражданскому иску потребителя, в котором гражданин указывал на нарушение его прав при оказании ремонтно-отделочных работ в жилом помещении. Поскольку указанные работы были произведены с многочисленными дефектами и нарушениями, потребитель воспользовался правом на отказ от исполнения договора при обнаружении существенных недостатков выполненной работы и требовал взыскать понесенные убытки и расходы.
В заключении по делу Управлением отмечено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Данное право закреплено в статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей. Кроме того, в силу статей 14 и 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать также полного возмещения вреда и убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
В целях объективного рассмотрения обстоятельств дела с учетом представленного индивидуальным предпринимателем Останиной Л.В. ходатайства Калининским районным судом города Челябинска назначена по делу экспертиза, по результатам которой установлен факт наличия существенных недостатков выполненных работ, устранение которых невозможно.
Оценив представленные доказательства и руководствуясь положениями действующего законодательства суд пришел к выводу о нарушении ИП Останиной Л.В. принятых на себя по договору с потребителем обязательств. В отсутствие оснований для освобождения исполнителя от ответственности за ненадлежащее исполнение договора суд принял решение об удовлетворении заявленных требований потребителя о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, и стоимости устранения недостатков выполненных работ за счет ответчика. Кроме того, с ответчика суд взыскал в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Решение предпринимателем обжаловалось в Челябинском областном суде, однако апелляционная инстанция оставила решение суда в силе.
Общая сумма к взысканию в пользу потребителя с учетом штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составила более 200 тыс.руб.
Судебный акт вступил в законную силу и размещен в разделе «Судебная практика» Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/).