Управление Роспотребнадзора по Пензенской области разъясняет, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат

       Подарочные карты и сертификаты давно завоевали популярность в качестве подарков, позволяя людям выбирать именно то, что им нужно. Их можно приобрести практически в любом магазине, а номинал устанавливается покупателем. Важно помнить, что срок действия подарочной карты не должен быть ограничен!
      Многие сталкиваются с ситуацией, когда их сертификаты «сгорают», а возврат денежных средств оказывается невозможным. Однако подарочная карта не является товаром в привычном смысле. Это право на приобретение товаров или услуг на определенную сумму.
      Следовательно, средства, полученные от продажи таких карт, рассматриваются как предоплата за будущие покупки. Такой подход защищает потребителей от практики установки ограниченного срока действия сертификатов.
      Закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать деньги в случае, если владелец не воспользовался картой или сертификатом. Если продавец не выполнил свои обязательства и не доставил товар, оплаченный подарочной картой, покупатель имеет право потребовать либо получение товара, либо возврат суммы предварительной оплаты. Если вы столкнулись с трудностями при использовании подарочного сертификата, знайте: ваши права защищены.
       В случае отказа в возврате денежных средств вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36 или через сайт https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
     Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Пензенской области, могут обратиться в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке http://58.rospotrebnadzor.ruили по телефону горячей линии Управления по номеру 8(8412) 66-09-48 (с понедельника по четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45 по московскому времени).