Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в интересах потребителя и его несовершеннолетнего ребенка обратилось в суд с иском к АО «Федеральная пассажирская компания» о взыскании компенсации морального вреда при оказании транспортных услуг ненадлежащего качества, а именно из-за неработающего кондиционера в купе и высокой температуры, а так же неработающего биотуалета в вагоне.
При рассмотрении дела Советским районным судом города Челябинска установлено, что потребителем приобретены билеты по классу обслуживания 2Ш – кондиционер в купе, биотуалет в вагоне, постельное белье, провоз животных запрещен. В пути следования было обнаружено, что предусмотренные кондиционер и биотуалет не работали.
Представитель Роспотребнадзора настаивала на удовлетворении иска, ссылаясь на нравственные и физические страдания потребителя и его несовершеннолетнего ребенка, выразившееся в бессоннице, стрессе, неудобствах, беспокойстве за свое здоровье. Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований.
Суд установил, что в вагоне, в котором следовали потребители, были обнаружены неисправности стабилизатора сети освещения, неисправность преобразователя, что повлияло на работу УКВ. Таким образом, суд пришел к выводу, что потребителям оказана услуга некачественно.
Так, с АО «Федеральная пассажирская компания» взыскана компенсация морального вреда и штраф.
Текст судебного решения размещен в разделе «Судебная практика» Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей.