В ноябре 2025 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрено 71 обращение граждан, из них 67 письменных.
В ноябре 2025 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрено 71 обращение граждан, из них 67 письменных.
19 заявлений потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, что составляет 28,4% от общего числа обращений.
33 гражданина обратились с жалобами на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 49,2% от общего числа обращений, в том числе:
• 11 — финансовых услуг;
• 5 — услуг связи;
• 5 — транспортных услуг;
• 5 — бытовых услуг;
• 4 — медицинских услуг;
• 2 — услуг ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома);
• 1 — образовательных услуг.
В 15 обращениях (22,4%) потребители затронули прочие вопросы.
Все заявления рассмотрены в установленные законом сроки.
24 обращения направлено по подведомственности в другие министерства и ведомства.
В порядке, установленном ст. 47 ГПК РФ, ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Управлением даны 7 заключений в судах по делам в целях защиты прав потребителей.
Рассмотрены 13 материалов КУСП, направленных из МВД по Республике Марий Эл. По 4 из них проведены документарные проверки, по результатам которых возбуждены дела об административных правонарушениях по ч. 4 ст. 15.12 и ч. 2 ст. 14.6 КоАП РФ.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» по фактам, изложенным в 16 обращениях, хозяйствующим субъектам объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
По всем заявлениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.