Управление Роспотребнадзора по Республике Коми подвело итоги деятельности органов местного самоуправления по защите прав потребителей в 2015 г.
Анализ направленных из муниципальных образований информационных материалов свидетельствует о том, что несмотря на отсутствие в структуре органов местного самоуправления подразделений по защите прав потребителей, работа по защите прав потребителей продолжается в составе отделов потребительского рынка и торговли, более того, качественные показатели характеризующие ее улучшаются.
Деятельность администраций муниципальных образований получила признание у жителей городов и районов республики. Специалистами органов местного самоуправления, в рамках полномочий ежедневно осуществляется прием граждан, консультирование по вопросам законодательства, оказывается помощь в составлении претензий, исковых заявлений, предъявление исков в интересах потребителей.
Всего в 2015 г. специалистами администраций муниципальных образований рассмотрено 2022 обращения (в 2014 г. - 1307). Наибольшее количество консультаций дано специалистами Эжвинского района АМО ГО «Сыктывкар» -253, АМО ГО «Воркута» - 121, АМО ГО «Инта» -103, АМО ГО «Усинск» -33, АМО ГО «Ухта» -429, АМО МР - «Вуктыл» -107, в сельских районах: «Прилузский» - 51, «Койгородский» -38, «Троицко-Печорский» -32 «Усть-Вымский» и Сысольский» по 18. Для сравнения Управлением в 2015 г. рассмотрено 3760 обращений, из них 1283 – устных, специалистами консультационных пунктов при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми проконсультировано 4091 человек.
Структура обращений в 2015 существенно не изменилась. По–прежнему, наибольшее количество обращений - 56,0% связано с покупкой товаров ненадлежащего качества (в основном - технически-сложных), остальные обращения связаны с некачественным выполнением работ, предоставлением бытовых услуг, услуг связи, жилищно-коммунальных услуг. Основными нарушениями, с которыми сталкиваются потребители при получении бытовых услуг, являются некачественные работы по установке дверей, окон, нарушение сроков, определенных договором, по установке окон ПВХ, изготовлению мебели.
В 2015 году специалистами муниципальных образований оказана помощь в подготовке 145 письменных претензий (в т.ч. «Воркута» -14, «Вуктыл»-16 «Прилузский»-28, «Сыктывкар» (Эжвинский район) -32, «Троицко-Печорский»-14, «Усть-Вымский» – 8), составлено 12 исков по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей. Предотвращен материальный ущерб потребителям от нарушений их законных прав на сумму 511,7 тыс. руб.
Специалисты администраций муниципальных образований также ведут работу по предупреждению нарушений, проводят семинары с представителями хозяйствующих субъектов, в целях повышения правовой грамотности населения размещают информационные материалы по актуальным вопросам защиты прав потребителей на сайтах администрации, в средствах массовой информации, принимают участие в проведении «горячих линий» в филиалах Общественной приемной Главы Республики Коми.
На основании специального исследования проведенного Объединением потребителей России, позволяющего определить степень практического участия и эффективность деятельности государственных органов в субъектах РФ по защите прав потребителей, Республика Коми по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти занимает 40 место (в 2014 г. – 45).
Таким образом, специалисты органов местного самоуправления вносят ощутимый вклад в защиту прав потребителей, оказывая практическую помощь конкретному потребителю.