Основной задачей Управления Роспотребнадзора по Вологодской области по защите прав потребителей (далее – Управление) при осуществлении функций в области защиты прав потребителей в 2025 году является недопущение снижения уровня правовой защищенности граждан на потребительском рынке, что должно быть обеспечено совокупностью практических действий Управления, связанных, в том числе, с участием в гражданско-правовой защите потребителей.
В целях решения указанной задачи Управлением в 2025 году обеспечена реализация полномочий по участию в судебных делах потребительской направленности для дачи заключений в целях защиты прав потребителей – за 9 месяцев 2025 года Управлением дано 119 заключений при рассмотрении исков потребителей к недобросовестным продавцам, исполнителям бытовых, туристских, транспортных, финансовых, жилищно-коммунальных, медицинских, юридических услуг, услуг общественного питания, технического обслуживания автомобилей, долевого строительства жилья.
В рамках исковой защиты прав потребителей Управлением предъявлен 41 иск, из них 26 - в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, 15 - в защиту прав конкретных потребителей. Большинство исков касалось пресечения нарушений при цифровой маркировке товаров, вопросов защиты прав потребителей в сфере интернет-торговли, борьбы с недобросовестными практиками на потребительском рынке (навязывание дополнительных платных услуг в автосалонах, кредитных организациях).
Достигнута 100%-ная результативность судебной защиты прав потребителей. С помощью Управления в пользу потребителей с недобросовестных продавцов и исполнителей взыскано 22,3 млн.руб.
Обращаем внимание на то, что потребитель, чьи права нарушены, может обратиться в Управление за консультацией и правовой поддержкой любым из выбранных способов:
- позвонив по телефону «горячей линии» 8-800-200-8172 (в рабочие дни с 9-00 до 13-00 часов);
- оставив свое обращение на сайте Управления Роспотребнадзора по Вологодской области: http://35.rospotrebnadzor.ru/;
- обратившись лично в Управление по адресу: г.Вологда, ул.Яшина, д.1-а. Консультации проводятся еженедельно понедельник, среда с 14-00 часов до 18-00 часов по адресу: г.Вологда, ул.Яшина, д.1 а, каб.101. Прием проводится только по предварительной записи по телефону (8172)75-21-23 в рабочие дни с 09-00 часов до 18-00 часов, пятница с 09-00 часов до 16-45 часов. При посещении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).