В минусинском магазине «Эльдорадо», расположенным по ул. Абаканской, был приобретен электрический самокат за 23 999 рублей. Также покупателем к был оформлен страховой полис на приобретенный товар стоимостью 6 499 рублей. 
Спустя три месяца эксплуатации электросамокат перестал работать.
Экспертиза, которую провёл потребитель за свой счет, подтвердила, что поломка произошла не по его вине.
За  помощью пострадавший обратился в адрес Управления Роспотребнадзора. Наши специалисты оказали помощь в оформлении письменной претензии продавцу о возврате денежных средств за некачественный самокат. 
Так как ООО «МВМ» не удовлетворило требования в добровольном порядке, пострадавшему была оказана помощь в защите его нарушенных прав путём подачи искового заявления в суд.
По решению суда в пользу потребителя будут взысканы денежные средства в общей сумме более 145 000 рублей, из которых: 

• 23 999   рублей — стоимость некачественного товара, 
• 6 499 рублей — стоимость страхового полиса, 
• 4 900 рублей — стоимость экспертного заключения, 
• 60 000 рублей — неустойка, 
• 3 000 рублей — моральный вред,
• 46 749 рублей — штраф.