Результаты правозащитной деятельности Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в интересах потребителей за 1 полугодие 2025 года
В 1 полугодии 2025 года направлено 60 исков в суд, из них 35 исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц и 25 иска в защиту конкретных потребителей. Увеличение количества исковых заявлений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года фиксируется в основном за счет роста исков в защиту прав неопределенного круга потребителей.
В 1 полугодии 2025 года значительная часть таких исковых заявлений направлена в суд в отношении участников оборота маркированной продукции, которые, несмотря на принимаемые меры профилактического характера в форме информирования, неоднократного объявления предостережений, продолжали систематически нарушать требования цифровой маркировки, в частности по соблюдению «разрешительного режима» на кассе» и блокировке запрещенной к обороту продукции.
В настоящий момент по всем рассмотренным искам в защиту неопределенного круга лиц исковые требования Управления Роспотребнадзора по Пензенской области удовлетворены в полном объеме. Из 25 направленных в суд исков в защиту прав конкретных потребителей рассмотрение окончено по 19 делам, по всем вынесены решения в пользу потребителей на общую сумму 4,3 млн. руб., в том числе: по 9 искам в сфере торговли (из них 4 – продавцы интернет-площадок с присуждением потребителям 1240,7 тыс. руб.), а также 10 искам в сфере услуг (долевого строительства жилья, страховых, ЖКХ, культурно-развлекательных и пр.) с присуждением потребителям 2000,55 тыс. руб.).
В 1 полугодии 2025 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в рамках гражданского судопроизводства были привлечены к участию для дачи заключения в защиту нарушенных прав потребителей в 165 судебных процессах (рост в отчетном периоде на 9,2 %),
Основными проблемными видами предпринимательской деятельности, где потребовалось участие Управления Роспотребнадзора по Пензенской области для дачи заключения в защиту прав потребителей в 2025 года, явились: розничная торговля (29%), услуги связи (13%), деятельность на финансовом рынке (11%), сфера ЖКХ (8,5%), транспортные услуги (7,3%).
По всем делам вынесены решения в пользу потребителей, то есть удельный вес удовлетворенных исков по делам, в которых Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области подготовлены заключения о защите прав потребителей, от общего числа рассмотренных в отчетном периоде составил 100%, потребителям присуждены денежные средства в размере 3883,5 тыс. руб., из них компенсация морального вреда – 184,0 тыс. руб.
В целом по сравнению в 1 полугодием 2024 года в отчетном периоде по результатам рассмотрения в судах дел о защите прав потребителей с участием Управления Роспотребнадзора по Пензенской области рост возмещения потребителям имущественного вреда в стоимостном выражении составил 12,8% (без учета компенсации морального вреда).