Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области привлечено судом к участию в гражданском деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.
В ходе судебного процесса установлено, что 26.01.2022 потребитель приобрел авиабилет (рейс Оренбург – Мюнхен) стоимостью 17 158 руб. В назначенное время вылет не состоялся по причине отмены рейса авиаперевозчиком.
В соответствии со ст. 116 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 № 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.
В ходе рассмотрения дела изучены предоставленные истцом доказательства, на основании которых, с учетом правовой позиции Управления, суд пришел к выводу о нарушении прав потребителя.
Решением суда в пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные за билет, неустойка и компенсация морального вреда на общую сумму более 50 000 руб.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе правовую помощь в подготовке проекта претензии, искового заявления, можно получить в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» тел. 8 (3532)43-08-19, в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54.