3 июля 2025 г.
За 6 месяцев текущего года сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Иркутской области принято 1887 обращений по телефону «горячей линии».
По тематике обращения распределились следующим образом:
- вопросы защиты прав потребителей составили 28,6% от общего количества: продажа товаров, одежды, обуви, оказание различных услуг;
- вопросы, связанные с оказанием государственных услуг - 27,8%: оформление санитарно-эпидемиологических заключений, лицензий, о подаче уведомлений о начале предпринимательской деятельности;
- вопросы о порядке подачи обращений, статус рассмотрения документов, справочная информация и другое – 17,3%;
- обращения, связанные с инфекционной заболеваемостью и мерам профилактики – 16%;
- вопросы санитарного законодательства составили 10,1%: качество и безопасность пищевых продуктов, условия реализации продуктов, условия проживания, воспитания и обучения.
Кроме того, проведены тематическая «горячие линии»: ко Всемирному дню прав потребителей, по вопросам детского отдыха и качества детских товаров, а также по туристическим услугам и профилактике клещевых инфекций.
Напомним, что получить консультацию по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора можно по следующим телефонам:
- «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Иркутской области: 8 (3952) 259-830 (режим работы: ежедневно с 09.00 до 17.30);
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
- Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»: т. 8(3952) 22-23-88 (режим работы: понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.30).