Об анулировании задолженность по лицевому счету пенсионера
Пенсионер являлся абонентом ООО «Техномир», которое предоставляло услуги кабельного телевидения в городе Дивногорск. Однако эта организация прекратила свою деятельность по оказанию услуг потребителю. Стоит отметить, что задолженности перед ООО «Техномир» потребитель не имел.
После чего мужчине стали поступать многочисленные и настойчивые звонки от сотрудников ПАО «Ростелеком» с требованием погасить задолженность. Однако договор на оказание услуг кабельного телевидения с ПАО «Ростелеком» он не заключал, согласия на оказание услуг не давал, услугами не пользуется и пользоваться не желает, задолженности перед ПАО «Ростелеком» не имеет. Кроме того, было подано письменное заявление о том, что пенсионер не желает пользоваться данными услугами.
Несмотря на эти доводы и заявление, звонки продолжались. Не выдержав такой настойчивости, сын потребителя обратился в адрес Управление Роспотребнадзора с просьбой помочь разобраться в ситуации.
Наши специалисты направили в адрес ПАО «Ростелеком» запрос по сложившейся ситуации и проинформировали по вопросам соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.
После чего задолженность по лицевому счету пенсионера была аннулирована, а звонки прекратились.